Was Sie in Social Media automatisieren können – und was nicht

Wenn Sie Ihren Firmenauftritt im Social Web betreuen, werden Sie schnell feststellen, dass Sie viel in Social Media automatisieren können: Der genaue Zeitpunkt, wann Content in welchem Netzwerk erscheinen soll, Begrüßungen für neue Follower und die Verbreitung neuer Inhalte über verschiedene Kanäle. Aber gleichzeitig werden Sie auch Warnungen davor finden, dass Sie Ihre Fans und Follower verlieren, wenn Sie zu viel oder die falschen Dinge in Social Media automatisieren.

In Social Media automatisieren ja oder nein – wie denn jetzt?

Die richtige Antwort ist, wie fast immer, die goldene Mitte: Während in manchen Fällen Automatisierungen viel Arbeit ersparen, schaden sie in anderen Fällen. Grundsätzlich sollten Sie immer daran denken, dass Social Media Kommunikation ist. Kommunikation ist etwas sehr Menschliches und kann nicht automatisiert stattfinden.

Was Sie gut in Social Media automatisieren können sind vorausgeplante Impulse, um neue Unterhaltungen anzustoßen. Genau, wie Sie im Austausch mit Ihren Mitmenschen für manche Themen den richtigen Zeitpunkt abwarten, passen Sie mit einer automatisierten Veröffentlichung im richtigen Augenblick genau den Moment ab, der für den Beginn eines Austauschs am besten geeignet ist.

Während Sie den Startschuss für einen Austausch problemlos automatisiert geben können, erwarten andere Nutzer jedoch, dass Ihre Reaktionen auf sie echt sind. Führen Sie Gespräche selbst und vermeiden Sie standardisierte Nachrichten.

Diese Dinge können Sie automatisieren

Sie haben nicht immer dann Zeit, neuen Content zu posten, wenn es Ihre Leser und Fans Zeit haben. Um aber viele von ihnen zu erreichen ist es wichtig, dass Inhalte dann erscheinen, wenn möglichst viele potentielle Leser online sind. In diesem Fall kann es sehr hilfreich sein, wenn Sie in Veröffentlichungen in Social Media automatisieren.

Content vorausplanen

WordPress ermöglicht es ihnen, fertige Blogbeiträge im Voraus zu planen, so dass sie zu einem bestimmten Zeitpunkt erscheinen. So müssen Sie nicht an eine manuelle Veröffentlichung denken und nicht einmal am Computer sitzen, um Ihre Leser zu erreichen.

Auch Facebook erlaubt es Ihnen, Beiträge im voraus zu planen. In der Seitenstatistik sehen Sie zudem übersichtlich, an welchem Tag welche Uhrzeit am besten für Veröffentlichungen geeignet ist.
Auch saisonale Grüße können Sie so bereits Tage oder Wochen vor der Veröffentlichung erstellen und planen. Mithilfe von Tools wie Hootsuite können Sie für eine große Vielzahl von Netzwerken Inhalte planen. Vergessen Sie aber nicht, dass es immer auch um direkten Austausch geht: Führen Sie Unterhaltungen live und ungeplant.

Neue Blogbeiträge twittern

Nutzen Sie die Möglichkeit, mithilfe eines Plugins neu erschienene Blogbeiträge auch auf Twitter zu verbreiten. So liefern Sie Ihren Followern frischen Content. Da ein einzelner Tweet schnell in der Masse aller Tweets untergeht, können Sie den Link zu neuen Blogbeiträgen mehrmals an verschiedenen Tagen twittern – um Zeit zu sparen auch automatisiert.

Diese Dinge sollten Sie selbst erledigen

Auch, wenn einige Automatisierungen praktisch sind, gibt es vieles was Sie besser nicht in Social Media automatisieren sollten.

Auto-Begrüßung neuer Follower

Auf Twitter haben Sie die Möglichkeit eine Einstellung vorzunehmen, die jedem neuen Follower eine festgelegte Standardnachricht schickt. Viele nutzen dies, um Links zu ihren Webseiten oder eigenen eBooks zu verbreiten. Die erhoffte Wirkung tritt allerdings kaum ein: Kaum ein Twitter-Nutzer reagiert auf diese automatisierten Nachrichten, und viele fühlen sich durch diese Eigenwerbung oder leeren Begrüßungsfloskeln gestört.

Inhalte identisch in allen Netzwerken posten

Beinahe jedes Netzwerk kann, zur Not über Umwege, mit anderen verbunden werden, so dass ein veröffentlichter Inhalt automatisch über alle Netzwerke verbreitet wird. Doch jedes Netzwerk hat seine eigenen Regeln, weshalb es kaum funktionieren würde, wenn Sie auf diese Weise in Social Media automatisieren. In Einzelfällen kann eine Verbindung sinnvoll sein, aber generell ist es besser davon abzusehen.

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